Kommunen klättrar i servicemätning

NKI (nöjd-kund-index) är ett viktigt mått som visar hur nöjda företagare är med kommunernas service och myndighetsutövning.

Sett till de svar som inkommit till och med den 22 augusti 2024 så får Haparanda kommun ett NKI på 75 (62 år 2023) inom samtliga kundgrupper.

Inom kundgruppen företag får kommunen ett index på 76 (58 år 2023) och inom kundgruppen övriga ett index på 73 (73 år 2023).

De myndighetsområden som ingår i mätningen.

• Bygglov (NKI)
• Miljö- och hälsoskydd (NKI)
• Livsmedelskontroll (NKI)
• Serveringstillstånd (NKI)

Tack till Haparandas företagare

Vi passar på att säga stort tack till alla företagare som tar sig tiden att svara på enkäten. Det ger kommunen ett bra underlag för vårt fortsatta arbete framåt.

Bygg- och miljöenheten har under året arbetat medvetet med ständiga förbättringar i det dagliga. Det har inneburit bland annat att se över rutiner och processer, med målet för att förbättra servicen och skapa en effektivare handläggning.

Viktigt är att kommunen fortsatt får in svar från de som varit i kontakt med oss för att få en bra bild över hur kommunens service upplevs.

Om mätningen

Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning. I första hand mäts servicen för gruppen företagare, men kommunerna har även möjlighet att mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer. Insikt | SKR Länk till annan webbplats.