Förbättrat företagsklimat i Haparanda 2024

Haparanda stad klättrar mest av alla deltagande kommuner i SKR:s företagsklimatundersökning Insikt 2024 – en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning och service gentemot företag.

Undersökningen är upplagd enligt analysmodellen ”Nöjd-Kund-Index”(NKI) som är en etablerad modell för att mäta kundnöjdhet inom såväl den privata som den offentliga sektorn. Målgruppen för undersökningen Insikt är företag som har haft ett myndighetsärende hos kommunen under 2024.

Klättrar i nöjd-kund-index

Haparanda stad får ett sammanslaget nöjd-kund-index (NKI) på så mycket som 76 av 100 för år 2024. Det är 18 enheter högre än motsvarande värde för år 2023 och högre än det sammanslagna NKI-värdet för Sverige som landade på 74 i årets undersökning.

NKI-värdet omfattar fyra obligatoriska myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd.

- Det är mycket glädjande att medarbetarnas insatser och fokus på att utveckla servicen och myndighetsutövning nu ger tydliga resultat. Den positiva responsen från näringslivet visar att vårt förbättringsarbete gör skillnad och ger oss kraft att fortsätta i samma riktning, säger Karin Hietala, förvaltningschef, samhällsutvecklingsförvaltningen.

Topp 15 i Sverige inom upphandling

Haparanda stad deltar även i mätningen inom området upphandling. Resultatet redovisas separat i nöjt upphandlingsindex (NUI). Där kommer Haparanda stad på plats 15 i Sverige.

- Service till Haparandas näringsliv finns högt upp på agendan över områden som vi hela tiden strävar efter att förbättra oss inom, säger Janne Lind, kommunstyrelsens ordförande.

- Det är fantastiskt när de positiva resultaten blir synliga på det här sättet, säger Peter Rolfs, vice ordförande i kommunstyrelsen.

Om Insikt 2024

För tolfte gången har Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) genomfört företagsklimatundersökningen Insikt. Undersökningen sker i samarbete med Stockholm Business Alliance (SBA). Totalt deltog 212 kommuner samt 17 förbund, gemensamma förvaltningar och inköpsorganisationer i undersökningen under 2024.

Undersökningen är en kvalitetsmätning av kommunernas myndighetsutövning och service gentemot företag. Den visar inom vilka myndighets och serviceområden som företagarna anser att kommunerna fungerar bra respektive mindre bra samt vad de behöver bli bättre på.

Läs mer om undersökningen och ta del av hela rapporten på Sveriges Kommuner och Regioners hemsida (SKR) Länk till annan webbplats.