Tekniska problem med trygghetslarm

Kommunens larmleverantör Careium har meddelat om driftstörning och att trygghetslarmen för tillfället ligger nere.

Hemtjänsten arbetar i nuläget med att kontakta samt göra extra besök hos kunder som inte har dagliga besök av hemtjänsten. För att minska belastningen på leverantören, uppmanas de som har trygghetslarm att undvika att provlarma i nuläget

Om man är i behov av akut hjälp så kontaktar man 112.

Vi uppdaterar löpande information om läget.

14:05

Driftstörningen är ännu inte åtgärdad. Larmleverantören ser dock inkomna larm och vidarebefordrar informationen till kommunen.

Felet är lokaliserat men leverantören kan i nuläget inte ge någon prognos om när driften återställs.

16.35

Careium har ännu inte fått igång driften på trygghetslarmen. Hemtjänsten i kommunen kontaktar i nuläget kunder med trygghetslarm som i vanliga inte fall har hemtjänstbesök för att erbjuda extra tillsynsbesök under natten. Nattpatrullen kommer att stärkas upp med extra personal vid behov.

Uppmaningen om att ringa 112 vid akuta händelser kvarstår.

UPPDATERING

Trygghetslarmen har sedan igår kväll återfått normal funktion. Driftstörningen är åtgärdad!

Tietoa suomeksi

Kotihoidon palvelussa ollaan parhaillaan ottamassa yhteyttä ja tekemässä ylimääräisiä käyntejä asiakkaille, joilla ei ole päivittäisiä käyntejä kotihoidon palvelusta. Toimittajan taakan vähentämiseksi niitä, joilla on sosiaalisia hälytyksiä, kehotetaan välttämään hälytysten testaamista tällä hetkellä

Jos tarvitset kiireellistä apua, ota yhteyttä numeroon 112.

Päivitämme jatkuvasti tietoa tilanteesta.

14:05

Palvelukatkosta ei ole vielä ratkaistu. Hälytyksen antaja kuitenkin näkee vastaanotetut hälytykset ja välittää tiedon kunnalle.

Vika on lokalisoitu, mutta toimittaja ei voi tällä hetkellä antaa ennustetta siitä, milloin toiminnot palautetaan.

16.35

Careium ei ole vielä aloittanut sosiaalisten hälytysten käyttöä. Kunnan kotihoidon palvelu on tällä hetkellä yhteydessä sosiaalihälyttäjillä asiakkaisiin, joilla ei normaalisti ole kotihoidon käyntejä, tarjotakseen ylimääräisiä valvontakäyntejä yön aikana. Yöpartiota vahvistetaan tarvittaessa lisähenkilöstöllä.

Puhelu soittaa hätätilanteessa numeroon 112 säilyy.

PÄIVITTÄÄ

Sosiaaliset hälytykset ovat viime yön jälkeen palanneet normaaliin toimintaan. Palvelukatkos on korjattu!