Information och utbildning om digitala tjänster

När Haparanda stad inför eller använder digitala tjänster och välfärdsteknik är det viktigt att du som brukare får information och möjlighet att lära dig hur tjänsterna fungerar.

Vi arbetar för att:

• du ska känna dig trygg i hur dina personuppgifter hanteras
• du ska få kunskap om säker användning och inloggning
• du ska kunna delta i den digitala utvecklingen på dina villkor

Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas och vi informerar kontinuerligt om detta i vår verksamhet.

Socialförvaltningens digitala tjänster

Våra digitala tjänster inom stöd och omsorg
Inom socialförvaltningen använder vi olika digitala tjänster och välfärdsteknik för att förbättra trygghet, kvalitet och tillgänglighet i våra insatser.

Digitala inköp
Inom hemtjänsten kan inköp av dagligvaror i vissa fall genomföras digitalt tillsammans med personal.

Det innebär att:

• du kan vara delaktig i dina inköp
• inköpen kan genomföras på ett smidigt och säkert sätt
  

Här kan du läsa mer om digitala inköp Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Trygghetslarm
Trygghetslarm gör det möjligt att snabbt få kontakt med personal vid behov av hjälp i hemmet.

• fungerar dygnet runt
• ökar tryggheten i vardagen

Digitala lås och nycklar
Inom hemtjänsten används digitala nycklar (nyckelfria lås).

• minskar risken för borttappade nycklar
• gör tillgången säkrare
• endast behörig personal har tillgång

Verksamhetssystem och dokumentation
Socialförvaltningen använder digitala verksamhetssystem för att dokumentera och följa upp insatser.

• dokumentation sker för att säkerställa kvalitet och rättssäkerhet
• uppgifter hanteras enligt gällande lagstiftning
• endast behörig personal har tillgång till informationen

Digitala stöd och funktioner
I verksamheten används även digitala stöd, till exempel AI‑baserade funktioner.

• används som stöd för personal i arbetet
• kan bidra till effektivare dokumentation och handläggning
• beslut fattas alltid av personal – inte av systemen

Vill du veta mer om hur dina personuppgifter hanteras i våra digitala tjänster, läs mer under personuppgiftsbehandling. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Utbildning och stöd i digitala tjänster

Det finns flera kostnadsfria utbildningar och stödmaterial som kan hjälpa dig:

Digitala jag – Din utbildning i digitala vardagskunskaper Länk till annan webbplats.

Lär dig grunderna i digital användning, inklusive säkerhet och integritet

Säkerhet och integritet – Digitala jag Länk till annan webbplats.

Om trygg användning av digitala tjänster, betalning och e-legitimation

Start - Digiteket Länk till annan webbplats.

Kurser och material om digial kompetens och informationssäkerhet

Digitalhjälpen | PTS Länk till annan webbplats.

Guider och tips för att komma igång med digitala tjänster

Handla-mat-och-medicin-digitalt-Handl-Sept-20.pdf Länk till annan webbplats.

Steg-för-steg-stöd för digital vardag, t.ex. bankärenden och inköp